办公呼叫中心许可证需要满足哪些条款

办公呼叫中心许可证需要满足哪些条款

在呼叫中心行业，目前国内主要有两种经营方式：

一种是提供办公用房出租，如北京的呼叫中心、上海的呼叫中心等；

一种是提供办公用房、呼叫中心设备（如语音信箱、自动语音应答系统等），并与企业签订合同的经营方式。

一、申请单位应为依法设立的独立法人。

单位名称应使用全称。

申请单位的注册资本不得低于100万元人民币。

单位应具有良好的信息管理系统和规范的管理制度，且能够确保信息系统运行和服务质量，有完善的保护用户隐私内容的措施。

单位应当有呼叫中心所需要的相关人员和工作场所，并有保证服务质量并达到相应要求的措施。

二、申请单位应符合国家有关规定，具有良好的企业管理制度，并具备能保证业务服务质量和维护客户合法权益的能力。

申请单位的主要负责人应具备与其业务相适应的专业知识，并具有良好的沟通能力。

（一）有明确的业务发展目标；

（二）有明确的组织结构；

（三）有与其业务发展相适应的人员、设备及技术条件；

三、申请单位应当提交与业务经营相适应的人员和资金，其中从业人员不得少于20人，且主要技术或管理人员应有2年以上从事呼叫中心业务工作经历。

四、设立资金：总投资不低于500万元，其中企业自有资金不低于500万元。

五、业务：应当具有独立的业务场所，经营活动范围限于提供信息服务和技术支持。

六、申请单位不得从事任何法律和行政法规禁止的活动。

四、申请单位应当符合本条例第二十三条规定标准的要求。

（一）营业执照上的经营范围，应当包含呼叫中心业务。

（二）有呼叫中心技术服务能力；

（三）有开展经营活动所必需的办公用房。

其中，提供办公用房的是两种经营方式中提供的办公用房中的一种，需要分别满足以上两个条件；提供了办公用房的，在满足以上两个条件同时符合“三、申请单位应当按照国家有关规定配备专职工作人员，并具备本条例第二十二条规定的基本条件。

五、申请企业应当提交以下材料：

（1）营业执照副本复印件；

（2）通信管理局认可的与申请业务相关的技术、经营管理和安全保障等方面的能力证明材料；

（3）在当地设立呼叫中心或分支机构的书面申请，内容包括拟设立呼叫中心或分支机构的名称、地址、联系人、联系电话、邮政编码、传真号码及传真接收单位的名称等。

申请设立电信业务经营许可的企业应当提交下列材料：

申请材料提交给省通信管理局和市通信管理局审查通过后，企业应当在10个工作日内向省通信管理局及市通信管理局递交书面申请材料，省通信管理局及市政府批准时间为20个工作日。